Inhaberinnen und Inhaber von Servicebetrieben haben schon genug Unklarheit bei ihren Zahlen, da sollte Datenschutz nicht auch noch rätselhaft sein. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website und bei der Zusammenarbeit verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte du dabei hast. Wir richten uns nach der Datenschutz-Grundverordnung und den in Deutschland geltenden Vorgaben und versuchen, juristische Begriffe so verständlich wie möglich zu erklären, ohne auf notwendige Details zu verzichten.

Welche Daten wir erheben

Welche Daten wir von dir erhalten, hängt davon ab, wie du unsere Website und unsere Angebote nutzt. Wir erheben nur so viele Informationen, wie wir für die jeweiligen Zwecke benötigen, und gehen damit sorgfältig um.

• Wenn du unser Kontaktformular nutzt oder uns per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Inhalte deiner Nachricht. Wir verwenden diese Informationen, um deine Anfrage zuzuordnen, zu beantworten und – falls es zu einer Zusammenarbeit kommt – für die Vorbereitung und Durchführung des Projekts. Ohne diese Daten können wir dir keine fundierte Rückmeldung geben.
• Beim Besuch unserer Website werden aus technischen Gründen bestimmte Daten automatisch verarbeitet, etwa IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, übertragene Datenmenge, verwendeter Browser und Betriebssystem. Diese Informationen dienen der Stabilität und Sicherheit des Betriebs sowie der anonymisierten Auswertung von Nutzungsmustern, zum Beispiel welche Inhalte für Inhaber von Servicebetrieben besonders relevant sind.
• Im Rahmen von Projekten können wir zusätzliche Daten verarbeiten, die du uns zur Verfügung stellst, etwa betriebswirtschaftliche Kennzahlen, Vertragsunterlagen oder Auswertungen aus bestehenden Systemen. Diese Informationen nutzen wir ausschließlich zur Analyse deines Servicebetriebs und zur Entwicklung des vereinbarten Gewinnrahmens. Vertrauliche Inhalte behandeln wir mit besonderer Sorgfalt und geben sie nicht ohne Rechtsgrundlage oder deine ausdrückliche Zustimmung weiter.
• Sofern du dich für unseren optionalen Informationsversand anmeldest, verarbeiten wir deine Kontaktdaten, um dir in unregelmäßigen Abständen Hinweise zu neuen Inhalten oder Angeboten zu Rahmen für Servicebetriebe zu schicken. Du kannst dieser Nutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, etwa über einen Abmeldelink oder eine kurze Nachricht an die im Impressum genannte Adresse.

Wie wir deine Daten nutzen

Wir verarbeiten deine Daten, um Anfragen zu beantworten, Projekte rund um Gewinnrahmen für Servicebetriebe durchzuführen und unsere Inhalte zu verbessern. Dabei halten wir uns an das Prinzip der Datenminimierung und nutzen personenbezogene Informationen nur so weit, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

• Wir nutzen deine Kontaktdaten und die Inhalte deiner Nachricht, um Anfragen zu strukturieren, Rückfragen zu stellen und ein mögliches Projekt vorzubereiten. Dazu gehört auch, dass wir frühere Kommunikation dokumentieren, um Zusammenhänge nachzuvollziehen und dir nicht wiederholt die gleichen Fragen stellen zu müssen. Diese Nutzung endet nicht automatisch nach der ersten Antwort, sondern umfasst die gesamte Anbahnungsphase einer möglichen Zusammenarbeit.
• Im Rahmen laufender Projekte verwenden wir die bereitgestellten betriebswirtschaftlichen Daten, um Analysen durchzuführen, Kennzahlen zu entwickeln und gemeinsam mit dir Entscheidungsrahmen zu erarbeiten. Wir speichern Zwischenergebnisse und Berechnungen, damit wir sie in späteren Schritten nachvollziehen und bei Bedarf anpassen können. Nach Projektende prüfen wir regelmäßig, welche Daten wir noch benötigen und was gelöscht oder anonymisiert werden kann.
• Wir werten Nutzungsdaten unserer Website in aggregierter Form aus, um besser zu verstehen, welche Inhalte für Inhaberinnen und Inhaber von Servicebetrieben hilfreich sind. Daraus leiten wir ab, welche Themen wir vertiefen sollten, welche Seiten überarbeitet werden müssen und wie wir Abläufe vereinfachen können. Die Auswertungen erfolgen möglichst ohne direkten Personenbezug und dienen nicht dazu, einzelne Nutzer detailliert zu verfolgen.
• Wenn du uns eine Einwilligung erteilst, können wir deine Daten nutzen, um dir Informationen zu neuen Inhalten oder Angeboten zu schicken, die zu deinem Interesse an Gewinnrahmen für Servicebetriebe passen. Wir dokumentieren Zeitpunkt und Inhalt deiner Einwilligung, um sie nachweisen zu können. Du kannst diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dir daraus Nachteile bei der Nutzung unserer übrigen Angebote entstehen.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder du uns deine Einwilligung gegeben hast. Grundlage sind insbesondere die Regelungen der Datenschutz-Grundverordnung und ergänzende Vorschriften des deutschen Rechts.

Je nach Zweck stützen wir die Verarbeitung auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen. Für die Beantwortung von Anfragen und die Durchführung von Projekten rund um Gewinnrahmen für Servicebetriebe erfolgt die Verarbeitung in der Regel zur Erfüllung vorvertraglicher oder vertraglicher Pflichten. Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten aufzubewahren, etwa nach Handels- oder Steuerrecht, beruht die Verarbeitung auf diesen Pflichten. Bei der Nutzung von Analyse- oder Marketing-Tools greifen wir nur auf deine Daten zu, wenn du zuvor ausdrücklich eingewilligt hast. Du kannst eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitergabe an Dritte

Wir geben deine personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für unsere Leistungen rund um Gewinnrahmen für Servicebetriebe erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder du ausdrücklich zugestimmt hast. Eine Weitergabe zu reinen Werbezwecken Dritter erfolgt nicht.

• Für den Betrieb unserer Website und die Abwicklung von Anfragen nutzen wir Dienstleister, etwa Hosting-Anbieter, E-Mail-Dienste oder Tools zur Terminorganisation. Diese verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer dokumentierten Weisung. Wir wählen solche Partner sorgfältig aus, schließen mit ihnen Auftragsverarbeitungsverträge und achten darauf, dass sie ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.
• Soweit wir Analyse- oder Marketing-Tools einsetzen, können ausgewählte Anbieter Zugriff auf pseudonymisierte Nutzungsdaten erhalten. Dies geschieht nur auf Grundlage deiner Einwilligung und mit möglichst datensparsamen Einstellungen. Wir verzichten bewusst auf exzessive Profilbildung und konzentrieren uns auf aggregierte Auswertungen, die uns helfen, Inhalte und Abläufe für Servicebetriebe zu verbessern.
• In Einzelfällen kann es notwendig sein, Daten an Steuerberatung, Rechtsberatung oder andere professionelle Dienstleister weiterzugeben, etwa wenn wir uns zu rechtlichen oder steuerlichen Fragen im Zusammenhang mit unserer eigenen Tätigkeit beraten lassen. In solchen Fällen achten wir darauf, dass nur die dafür erforderlichen Informationen übermittelt werden. Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet sind, zum Beispiel gegenüber Behörden.

Datensicherheit

Wir schützen deine personenbezogenen Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen, die dem aktuellen Stand der Technik und den Anforderungen der DSGVO entsprechen. Dazu gehören etwa verschlüsselte Verbindungen, rollenbasierte Zugriffsrechte, regelmäßige Überprüfung der eingesetzten Systeme und bewusste Beschränkung auf das notwendige Datenvolumen. Trotz sorgfältiger Schutzvorkehrungen kann eine lückenlose Sicherheit bei der Übertragung im Internet nicht zugesagt werden. Nutze daher keine unsicheren Netze für vertrauliche Inhalte.

Deine Rechte

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO hast du verschiedene Rechte, mit denen du Einfluss auf die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten nehmen kannst. Wir nehmen diese Rechte ernst und unterstützen dich bei der Wahrnehmung, soweit dies im Rahmen unserer Möglichkeiten liegt.

• Du hast das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über dich verarbeiten. Dazu gehören Informationen zu Verarbeitungszwecken, Kategorien von Daten, Empfängern und geplanten Speicherfristen. Auf Wunsch stellen wir dir eine Kopie der gespeicherten Daten zur Verfügung, soweit dadurch nicht Rechte anderer Personen beeinträchtigt werden.
• Du kannst die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen. Wenn sich etwa deine Kontaktdaten ändern oder wir auf veraltete Informationen zugreifen, bitten wir dich, uns dies mitzuteilen, damit wir unsere Unterlagen aktualisieren können. So bleiben Kommunikation und Projektdokumentation verlässlich.
• Unter bestimmten Voraussetzungen hast du das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, etwa wenn sie für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder du eine Einwilligung widerrufen hast. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, zum Beispiel nach Handels- oder Steuerrecht, können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. In diesem Fall sperren wir die Daten für andere Verarbeitungen.
• Du kannst in bestimmten Situationen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, etwa wenn du die Richtigkeit der Daten bestreitest oder Widerspruch eingelegt hast. Außerdem steht dir ein Recht auf Datenübertragbarkeit zu, soweit die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht und automatisiert erfolgt. Darüber hinaus hast du das Recht, dich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass wir gegen Datenschutzrecht verstoßen.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies und vergleichbare Technologien ein, um unsere Website bereitzustellen, ihre Nutzung zu analysieren und ausgewählte Inhalte nutzerfreundlicher zu machen. Notwendige Cookies dienen dem technischen Betrieb, Analyse- und Marketing-Cookies nutzen wir nur mit deiner Einwilligung. Du kannst deine Entscheidung im Banner oder über die Einstellungen deines Browsers jederzeit anpassen und bereits gesetzte Cookies löschen.

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Kontakt

Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Wir nehmen Datenschutz ernst und beantworten Anfragen so konkret wie möglich. Bitte nutze die unten genannten Kontaktdaten nicht für Notfälle oder besonders sensible Gesundheitsdaten, sondern beschränke dich auf die Klärung datenschutzbezogener Anliegen rund um unsere Website und unsere Angebote für Servicebetriebe.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir entwickeln unsere Angebote für Servicebetriebe weiter und passen unsere technischen Systeme an. Dadurch kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt deines Besuchs veröffentlichte Fassung. Größere Änderungen versuchen wir nachvollziehbar zu erläutern. Wir empfehlen dir, diese Seite in angemessenen Abständen erneut zu lesen, insbesondere wenn du unsere Inhalte intensiv nutzt oder ein Projekt mit uns planst.